4. De verkoop gaat door
De consument heeft een beslissing genomen om uw product of dienst af te nemen. Dan wordt de koop gesloten. Hier komen ook aparte afspraken bij. Ook hier kunnen er verschillen zijn tussen in-persoon en online (koop op afstand) verkoop.
- Betalen
U moet duidelijk aangeven hoe en wanneer de consument kan betalen, welke betaalmiddelen u accepteert en of er extra kosten gelden. De prijs moet eerlijk, niet misleidend en vermeld zijn in Arubaanse florin.
- Inhoud van de koop bevestigen
Bevestig bestellingen en afspraken schriftelijk aan de consument, met alle duidelijke en juiste informatie over het product of de dienst. Dit geldt vooral bij koop op afstand, niet bij verkoop in de winkel.
- Koop op afstand (online, telefonisch of per post)
Bij verkoop zonder persoonlijk contact, zoals via internet of telefoon, heeft de consument extra rechten. U moet duidelijke informatie geven vóór en na de koop en de overeenkomst schriftelijk bevestigen.
- Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden zijn standaardregels die u bij meerdere overeenkomsten gebruikt. Ze moeten redelijk, duidelijk en vooraf beschikbaar zijn voor de consument. Oneerlijke of misleidende bepalingen zijn verboden en kunnen ongeldig worden verklaard.
- Leveren en bezorgen
Lever binnen de afgesproken of een redelijke termijn en geef duidelijk aan hoe en wanneer het product wordt bezorgd. U blijft verantwoordelijk tot de consument het product heeft ontvangen.
