Wanneer u dit klachtenformulier invult en verzendt, ontvangt de klachtencoördinator van de AFTA uw klacht automatisch. De klachtencoördinator zal binnen vijf werkdagen na ontvangst een bevestiging van ontvangst van de klacht aan u mailen. De klachtencoördinator zal u, binnen vier weken nadat u de klacht heeft ingediend, schriftelijk informeren over de afhandeling van de klacht.

Geef alstublieft een korte en zakelijke beschrijving van uw klacht. Een klacht kan betrekking hebben op:

• ontevredenheid over het gedrag of nalaten van de AFTA als organisatie;
• ontevredenheid over het gedrag of nalaten van een medewerker van de AFTA. Indien de klacht betrekking heeft op de wijze waarop een medewerker van de AFTA heeft gefunctioneerd of in een bepaald geval heeft gehandeld, graag dan de naam van deze medewerkers te vermelden.

Gelieve kopieën van relevante documenten die betrekking hebben op uw klacht bij te voegen.