U verkoopt aan consumenten: dan geldt de consumentenkoop
Verkoopt u als een bedrijf een product aan consumenten? Dan spreekt de wet van een consumentenkoop. Dat betekent
dat de koper – een particulier die iets voor privégebruik koopt – in de wet extra wordt beschermd. Als verkoper, mag
u deze wettelijke consumentenrechten nooit beperken of uitsluiten in uw algemene voorwaarden.
Wat is een consumentenkoop?
Een consumentenkoop is een aankoop van een product waarbij de wet extra bescherming geeft aan de koper.
De koper is in dit geval een consument: een particulier die iets koopt voor privégebruik. De aankoop is dus niet bedoeld voor een
beroep of bedrijf. De verkoper is in dit geval: een professioneel bedrijf dat producten verkoopt.
De wet beschermt consumenten, omdat zij meestal minder kennis en macht hebben dan een professionele verkoper. Als verkoper, mag
u deze rechten niet beperken of uitsluiten in uw voorwaarden bij de koopovereenkomst.
Wanneer is er sprake van een consumentenkoop?
Er is sprake van een consumentenkoop als:
- De verkoper een professionele verkoper is dus handelt vanuit zijn beroep of bedrijf (bijvoorbeeld als winkelier, garagehouder of webshop);
- De koper een natuurlijk persoon is (dus een particulier, geen bedrijf) die koopt voor zijn privégebruik, en niet voor zijn werk of onderneming en
- De koper een roerende zaak koopt. Een roerende zaak is een verplaatsbaar product (zoals een laptop, koelkast, een telefoon, meubels, een auto).
Een consumentenkoop is dus een koop van een verplaatsbaar product (roerende zaak) tussen een consument en een professionele verkoper, met
wettelijke bescherming voor de consument.
- Een koop van een product tussen twee particulieren valt niet onder consumentenkoop.
- Een koop van een product tussen twee professionele partijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf valt evenmin onder het consumentenrecht.
Een persoon kan als handelaar/bedrijf worden gezien als hij:
- Regelmatig producten verkoopt en hiermee geld verdient, of
- Handelt alsof hij een winkel heeft.
Let op!
Verkoopt u regelmatig als particulier producten op bijvoorbeeld Vraag & Aanbod? Bent u een particulier en verkoopt u auto’s regelmatig aan consumenten als nevenactiviteit? Bent u niet geregistreerd bij de Kamer van Koophandel en Nijverheid als bedrijf? Dan kunt u toch soms worden gezien als een handelaar of professionele verkoper. In dat geval geldt het consumentenrecht wél en moet u de regels naleven bij de verkoop van een product aan een consument.
Maatwerk telt ook mee
Ook als een product nog gemaakt moet worden, zoals een kast op maat, kan het gaan om een consumentenkoop.
Dit geldt als:
- U een aannemer of fabrikant bent, en
- De klant een natuurlijk persoon/particulier is, die koopt voor privégebruik.
In dat geval gelden zowel de regels voor aanneming van werk als voor consumentenkoop.
Indien er strijdigheid is tussen deze regels? Dan gaan de regels van consumentenkoop voor.
