Pakketreizen en de reisovereenkomst
Wat is een pakketreis? En wanneer bent u reisorganisator? Wie is de reiziger? Dan weet u of de regels voor consumentenbescherming van toepassing zijn.
Reisovereenkomst
Een reisovereenkomst is een overeenkomst waarbij u als reisorganisator zich verbindt om een van tevoren georganiseerde reis (een pakketreis) te leveren aan een reiziger.
Pakketreis
Een pakketreis bestaat uit:
1.Ten minste één overnachting of beslaat een periode van meer dan 24 uur;en
2.Tenminste twee of meer van de volgende diensten:
- Vervoer (bijvoorbeeld vliegtickets, busreizen);
- Verblijf (bijvoorbeeld hotels of vakantiehuisjes);
- Een ander toeristische dienst die een belangrijk deel van de reis vormt (bijvoorbeeld excursies of gidsdiensten).
Reisorganisator
U bent een reisorganisator als u als bedrijf of beroepsmatig pakketreizen organiseert en aanbiedt aan het publiek of aan een groep personen.
Dit betekent dat u verantwoordelijkheid bent voor de reis die u organiseert.
U moet ervoor zorgen dat de reisovereenkomst verloopt zoals afgesproken en zoals de reiziger mag verwachten.
Dit betekent dat de inhoud van de reis moet overeenkomen met wat is afgesproken.
Als u in de uitoefening van uw bedrijf optreedt als tussenpersoon voor een reisorganisator die in Aruba is gevestigd, wordt u volgens de wet
aangemerkt als een reisorganisator en bent u verantwoordelijk voor de verplichtingen en organisatie van de pakketreizen.
U mag als reisorganisator geen nadeligere regels opleggen dan de regels die in de wet staan over reisovereenkomsten.
De reiziger wordt beschermd, en kan niet aan de kant worden geschoven in de algemene voorwaarden of kleine lettertjes.
Reiziger
Een reiziger is de wederpartij van de reisorganisator of degene ten behoeve van wie de reis is geboekt.
Een reiziger is ook de persoon aan wie de reisovereenkomst is overgedragen. Bijvoorbeeld als een geboekte reis wordt doorverkocht aan iemand anders,
met dezelfde voorwaarden van de overeenkomst.
Let op!
De regels die gelden voor reisovereenkomsten (zoals informatieverplichtingen en garantiemaatregelen) zijn wettelijk vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek.
Deze kunnen ook van toepassing zijn op zakelijke reizen, mits voldaan wordt aan de definitie van een reisovereenkomst. De regels voor consumentenbescherming
zijn echter alleen van toepassing wanneer de overeenkomst wordt gesloten met een consument. Van deze regels kan niet ten nadele van de reiziger worden afgeweken.
